Условия возврата

Мы внимательно относимся к качеству продукции MYRICA и соблюдаем требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Отказ от заказа до получения

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

Если заказ уже передан в службу доставки, фактически понесённые расходы, связанные с возвратом товара продавцу, могут быть возложены на покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционном приобретении товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в том числе отсутствуют следы использования товара и повреждения упаковки, влияющие на его товарный вид и возможность дальнейшей реализации.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества продавцу несёт покупатель.

Обращаем внимание, что парфюмерно-косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. При дистанционной продаже применяются специальные правила, предусмотренные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток товара, повреждение, несоответствие заказу либо получили не тот товар, пожалуйста, сообщите нам об этом  на info@myrica.ru.
Мы оперативно решим вопрос и заменим товар.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку, а также риск случайной гибели или повреждения товара при его транспортировке продавцу несёт покупатель.

Настоящие правила применяются с учётом положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.